Політика Конфіденційності
Останнє оновлення: 02/10/2024
Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані під час взаємодії з нашими послугами, відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR).
1. Хто Ми
Ми прагнемо захистити вашу конфіденційність. Якщо у вас є будь-які запитання чи зауваження щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, звертайтеся за електронною адресою, вказаною нижче.
Контактна електронна пошта: info@finua.org
2. Які Персональні Дані Ми Збираємо та Навіщо
Ми збираємо лише мінімум персональних даних, необхідних для надання наших послуг, зокрема:
- Електронна адреса: Використовується для зв'язку, оновлень та відповіді на запити чи звернення за підтримкою.
- Запит на емоційну підтримку: Якщо ви звертаєтеся до нас за емоційною підтримкою, ми можемо збирати інформацію, пов'язану з вашим запитом, щоб краще допомогти вам.
- Мова для емоційної підтримки: Ми збираємо цю інформацію, щоб надавати підтримку мовою, яка вам зручна.
- Місто: Ваша інформація про місто дозволяє нам розуміти ваш контекст для надання місцевих послуг або емоційної підтримки, якщо це актуально.
Ми не збираємо імена або іншу персонально ідентифікуючу інформацію, окрім тієї, що прямо зазначена вище.
3. Як Ми Використовуємо Ваші Персональні Дані
Ми можемо використовувати надану вами інформацію для:
- Відповідей на ваші запити та звернення за підтримкою.
- Надавання емоційної підтримки відповідно до ваших потреб, включно з вибраною вами мовою.
- Покращення якості наших послуг та підтримки.
Доступ до вашого запиту на емоційну підтримку матимуть усі наші спеціалісти з емоційної підтримки, проте лише один фахівець оброблятиме ваш запит, обравши його для подальшої роботи.
Ми не будемо використовувати ваші дані для інших цілей без вашої явної згоди.
4. Правова Підстава для Обробки Ваших Даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на основі однієї або кількох із наступних правових підстав згідно з GDPR:
- Ваша згода: Надсилаючи нам свої дані добровільно, ви даєте згоду на їх обробку з метою, зазначеною вище.
- Законні інтереси: Ми можемо обробляти ваші дані для законних інтересів, таких як надання послуг підтримки або покращення наших пропозицій.
5. Ваші Права Згідно з GDPR
Відповідно до GDPR, ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:
- Право на доступ: Ви можете запитати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
- Право на виправлення: Якщо будь-яка з ваших даних неправильна або неповна, ви можете попросити нас її оновити.
- Право на видалення: Ви можете запросити видалення ваших персональних даних.
- Право на обмеження обробки: Ви можете попросити нас обмежити використання ваших персональних даних.
- Право на перенесення даних: Ви можете запросити отримання ваших даних у структурованому, загальновживаному форматі.
- Право на відкликання згоди: Ви маєте право в будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв'яжіться з нами через електронну пошту: info@finua.org.
6. Безпека Даних
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки ваших персональних даних. Однак жодна передача даних через Інтернет не може бути абсолютно безпечною. Хоча ми докладаємо всіх зусиль для захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати повну безпеку даних, які передаються нам, і передача даних здійснюється на ваш ризик.
7. Зберігання Даних
Ми зберігатимемо ваші персональні дані щонайменше три роки. Це необхідно для забезпечення належної звітності та відповідності нашим внутрішнім вимогам щодо звітності. Ваші дані будуть зберігатися лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, включаючи дотримання будь-яких юридичних, бухгалтерських або звітних вимог.
8. Передача Ваших Даних
Ми не передаємо ваші персональні дані третім сторонам, якщо це не необхідно для виконання вашого запиту (наприклад, перенаправлення на професійні послуги підтримки, за вашою згодою) або вимагається законом.
9. Міжнародні Передачі
Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони (EEA), ми забезпечимо, щоб були впроваджені відповідні заходи для захисту ваших даних.
10. Зміни до Цієї Політики Конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності за потреби. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці, і, де це доречно, повідомлені вам електронною поштою.
11. Скарги
Якщо у вас є будь-які занепокоєння щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, ви маєте право подати скаргу до місцевого наглядового органу або до Офісу Уповноваженого із захисту даних (ICO) в ЄС.
Місто проживання: Helsinki
Якщо у вас є додаткові запитання щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик у сфері даних, будь ласка, звертайтеся до нас за адресою info@finua.org.