Останнє оновлення: 13.10.2024
Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані під час взаємодії з нашими послугами, відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR).
1. Хто Ми
Ми прагнемо захистити вашу конфіденційність. Якщо у вас є будь-які запитання чи зауваження щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, звертайтеся за електронною адресою, вказаною нижче.
Контактна електронна пошта: info@finua.org
2. Які Персональні Дані Ми Збираємо та Навіщо
Ми збираємо персональні дані, які ви надаєте під час заповнення форми запиту на юридичну підтримку. Ми збираємо як обов'язкову, так і додаткову інформацію для кращого надання послуг:
Обов'язкові дані:
- Запит на юридичну допомогу: Інформація про вашу потребу в юридичній підтримці, щоб ми могли правильно зрозуміти вашу ситуацію та надати відповідну допомогу.
- Місто: Вказівка міста допомагає нам врахувати місцевий контекст і забезпечити належні послуги.
- Електронна адреса: Використовується для зв'язку, відповіді на запити та надання оновлень щодо вашого запиту.
Додаткова інформація (надається за бажанням):
- Статус тимчасового захисту: Ця інформація може бути корисною для надання конкретної юридичної підтримки, яка залежить від вашого статусу.
- Статус проживання у приймальному центрі: Це допоможе краще зрозуміти ваш контекст і потреби.
- Додаткові документи: Ви можете додати документи, що стосуються вашої юридичної ситуації для більш повного розуміння справи.
- Термін відповіді: Якщо ваш запит є терміновим, вкажіть відповідний крайній термін.
- Номер телефону: Ми можемо зв'язатися з вами за вказаним номером телефону, якщо потрібно уточнити деталі вашого запиту або забезпечити швидший зв'язок. Дзвінки здійснюються лише у дуже виняткових випадках.
Ми не збираємо імена або іншу персонально ідентифікуючу інформацію, окрім тієї, що прямо зазначена вище.
3. Як Ми Використовуємо Ваші Персональні Дані
Ми можемо використовувати надану вами інформацію для:
- Розгляду вашого запиту на юридичну допомогу та надання відповідних послуг.
- Відповіді на ваші запити та уточнення деталей, якщо це необхідно.
- Поліпшення наших послуг та підвищення ефективності підтримки.
Доступ до вашого запиту на юридичну допомогу матимуть усі наші фахівці з юридичної підтримки, але лише один спеціаліст візьме його для подальшого розгляду.
Ми не будемо використовувати ваші дані для інших цілей без вашої явної згоди.
4. Правова Підстава для Обробки Ваших Даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на основі однієї або кількох із наступних правових підстав згідно з GDPR:
- Ваша згода: Надсилаючи нам свої дані добровільно, ви даєте згоду на їх обробку з метою, зазначеною вище.
- Законні інтереси: Ми можемо обробляти ваші дані для законних інтересів, таких як надання послуг підтримки або покращення наших пропозицій.
5. Ваші Права Згідно з GDPR
Відповідно до GDPR, ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:
- Право на доступ: Ви можете запитати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
- Право на виправлення: Якщо будь-яка з ваших даних неправильна або неповна, ви можете попросити нас її оновити.
- Право на видалення: Ви можете запросити видалення ваших персональних даних.
- Право на обмеження обробки: Ви можете попросити нас обмежити використання ваших персональних даних.
- Право на перенесення даних: Ви можете запросити отримання ваших даних у структурованому, загальновживаному форматі.
- Право на відкликання згоди: Ви маєте право в будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв'яжіться з нами через електронну пошту: info@finua.org.
6. Безпека Даних
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки ваших персональних даних. Однак жодна передача даних через Інтернет не може бути абсолютно безпечною. Хоча ми докладаємо всіх зусиль для захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати повну безпеку даних, які передаються нам, і передача даних здійснюється на ваш ризик.
7. Зберігання Даних
Ми зберігатимемо ваші персональні дані щонайменше три роки. Це необхідно для забезпечення належної звітності та відповідності нашим внутрішнім вимогам щодо звітності. Ваші дані будуть зберігатися лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, включаючи дотримання будь-яких юридичних, бухгалтерських або звітних вимог.
8. Передача Ваших Даних
Ми не передаємо ваші персональні дані третім сторонам, якщо це не необхідно для виконання вашого запиту (наприклад, перенаправлення на професійні послуги підтримки, за вашою згодою) або вимагається законом.
9. Міжнародні Передачі
Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони (EEA), ми забезпечимо, щоб були впроваджені відповідні заходи для захисту ваших даних.
10. Зміни до Цієї Політики Конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності за потреби. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці, і, де це доречно, повідомлені вам електронною поштою.
11. Скарги
Якщо у вас є будь-які занепокоєння щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, ви маєте право подати скаргу до місцевого наглядового органу або до Офісу Уповноваженого із захисту даних (ICO) в ЄС.
Якщо у вас є додаткові запитання щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик у сфері даних, будь ласка, звертайтеся до нас за адресою info@finua.org.