Безкоштовна консультація з юридичних питань від волонтерів FinUA

Хто наші юридичні волонтери?

Наші юридичні волонтери - українці з юридичною освітою.

Як ми можемо вам допомогти?

• проконсультувати щодо юридичних питань та правил на стороні українського закону
• проконсультувати щодо правил та послуг центрів прийму у Фінляндії
• проконсультувати щодо юридичних питань стосовно дітей (наприклад, що робити, якщо забрали дитину, перенаправити вас до спеціалістів з питань прав дітей)
• проконсультувати щодо юридичних питань стосовно заключення або розторгання шлюбу, народження дитини, реєcтрації у DVV, Kela, боргів
• допомогти вам знайти шлях вирішення вашої проблеми на інші теми

Як ми НЕ можемо вам допомогти?

• ми не надаємо нотаріальних послуг
• ми не передаємо та не підписуємо документів
• ми не надаємо консультацій з приводу застосування фінського законодавства, лише посилання на джерела юридичної допомоги у Фінляндії

Як отримати консультацію?

Крок 1: Надішліть нам запит

Будь ласка, заповніть форму →

Крок 2: Очікуйте на відповідь

Відтепер ми намагаємося повідомляти одразу, коли наші юристи взяли кейс. Очікуйте email на вашу електронну пошту. На обробку кейсу може піти більше часу, але ми намагаємося відповісти та обробити кейс впродовж 1-3 тижнів.

Крок 3: Отримання відповіді

Вам має прийти електронний лист з пошти legal@finua.org. Якщо вам не прийшов лист, будь ласка, перевіряйте спам.

Дуже просимо не писати запит на нашу пошту, а заповнити анкету спочатку! Юридичний волонтер може запросити більше інформації, або запропонувати короткий відео дзвінок, в залежності від того, якого характеру питання.

Крок 4: Відео дзвінок

Іноді волонтер може запропонувати короткий відео дзвінок, якщо має додаткові питання. Уважно вивчіть як підключитися за цією інструкцією https://assets.super.so/60d97cba-0100-4544-b554-e4739eb4ccb6/files/cdbe905a-cd8f-48a3-9678-5b99eba129f4.pdf

Крок 5: Надання відгуків

Просимо вас надавати нам відгуки щодо нашої юридичної допомоги! Це для нас не тільки спосіб покращитися, але більш того - продовжувати нашу роботу! Якщо ви вже отримали допомогу, ви можете залишити відгук про нас у цій формі →

👩‍⚖️ Що робити, якщо ви зробили запит на юридичну підтримку  FinUA, але вам не прийшла відповідь впродовж 2 тижнів?

На жаль, буває, що запити губляться. Будь ласка, памʼятайте, що ми намагаємося вам допомогти якомога швидше та краще, але технічні проблеми іноді виникають. Тут ми розкажемо як ми працюємо та як впевнитися, що ви отримаєте допомогу.

Як ми розглядаємо запити?

Коли ви заповнюєте та відправляєте анкету, ми бачимо інформацію всередині нашої системи. Іноді волонтери беруться одразу, але частіше на все кейси розбираються раз на тиждень та волонтер намагається попрацювати над ним впродовж тижня.

Тепер ми покращили процес і спочатку волонтер має повідомити, що взяв ваш кейс, але сама відповідь може прийти трохи пізніше, коли кейс буде опрацьований.

Також вони можуть задати супутні питання, для того, щоб знати, як краще вам допомогти.

Що робити, якщо впродовж двох тижнів вам не написали наші волонтери?

Вам має прийти лист з імейлу legal@finua.org. Якщо ви його не бачите, то перш за все: перевірте папку спам.

Якщо все таки не прийшов, будь ласка, заповніть форму ще раз та напишіть у тексті запиту, що це повторний запит.

Дякуємо вам за розуміння!

Як я можу допомогти?

Наразі ми шукаємо більше волонтерів з юридичною освітою, якщо у вас є юридична освіта та бажання допомогти - заповніть форму тут Tally Forms FinUA веде набір волонтерів!

Дякуємо за вашу довіру! 💙💛